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• The service is public, and all posts and attached files are public. It is the player’s obligation to hide personal details in these posts and files.
• Information exchanged during the complaint process is confidential and not disclosed to third parties.
• Both parties involved must follow the 96-hour response time frame.
• Communication concerning the complaint process is conducted via email only.
• Complaints can be reopened up to two times upon reasonable grounds.
• We consider and judge complaints based on the facts and evidence presented during the process.
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